淘寶台灣館 搶佔大陸電子商務商機
撰文：江欣怡
台灣網勁科技在2006年與大陸拍賣市場龍頭淘寶網合作成立「淘寶台灣館」，帶領台灣廠商成功跨越大陸網拍金流機制等限制，成功搶佔大陸蓬勃發展的B2C電子商務商機。
淘寶台灣館
1. 創辦人：游士逸、劉彥婷、謝明吉
2. 成立時間：2006年
3. 網址：http://taiwan.taobao.com
網勁科技看到中國大陸網友多半習慣在淘寶網上購物，而選擇與大陸淘寶網合作，在2006年，達成合作協議，在淘寶網平台上架設淘寶台灣館，將
台灣的廠商引進大陸網拍市場，成為第一家，也是目前唯一一家進入大陸市場的網路百貨業者。
在持續輔導廠商達成業績下，淘寶台灣館目前已經有約兩百家廠商進駐，2008年全年營業額已經達到一億人民幣，2009年預估全年營收上看1.8億
人民幣，相當於台幣8.5億，而在淘寶台灣館有了初步規模後，網勁科技在此基礎上引進更多具有台灣特色的產品，幫助台商也能搶進大陸市場。
中國大陸網路拍賣市場在2007年首度突破人民幣500億元大關，而在2008年更創下1,200億人民幣的規模，眼看著中國大陸網路環境、寬頻設備起飛，電子商務市場將更形熱絡，13億人口屆時所創造出的商機無窮，台灣網勁科技在2006年與中國大陸拍賣市場龍頭淘寶網合作成立「淘寶台灣館」，帶領台灣廠商成功跨越大陸網拍金流機制等限制，搶佔大陸蓬勃發展的B2C電子商務商機。
從資訊流到人流一手包
淘寶網於2003年成立，它以免費開店的策略迅速在短短6年內吸引廣大網友進駐，目前已有近2億用戶、3億種商品在線上販售，搶下中國大陸B2C電子商務市場約8成的佔有率，而2008年，淘寶網更創下150億美元的營收，預估2009年的營業額將首度超越美國亞馬遜網站預估的190億美元，而分析師更形容淘寶在中國大陸網拍市場的地位已經不容動搖，就像是網路上的沃爾瑪（Wal-Mart）一樣。
而網勁科技當初會選擇與淘寶網合作，係看中中國大陸網友多半習慣在淘寶網上購物，「當其他電子商務入口網站把大家叫到自己的平台上做生意時，淘寶卻希望每個網路商店裡都有淘寶這個平台。」網勁科技執行長游士逸說，淘寶的這種思維也讓游士逸看到淘寶未來的發展性，因此2006年網勁科技與淘寶網達成合作協議，在淘寶平台上架設淘寶台灣館，引進台灣中小型、擁有自有品牌的消費性網路廠商進駐中國大陸網拍市場，成為第一家，也是目前唯一一家進入中國大陸市場的網路購物平台業者。
目前在淘寶台灣館的平台機制中，網勁科技負責協助廠商在淘寶上開設網路店面，從後台建置的資訊流，到金流、物流以及人流，一手包辦。「其實我們對廠商的服務項目極多，從建置服務到物流都有，比百貨公司對廠商的服務還要多。」游士逸說。
低廉收費擁有百貨公司等級服務
首先，由於淘寶網上採用自行開發的支付寶系統，每一筆訂單都經由這第三方支付平台，如同網路上的虛擬帳號。但因為支付寶採實名認證，廠商必須有當地銀行戶頭，因此，網勁協助廠商的第一步便是代為辦理銀行開戶。再來，為了方便客戶架構後端，廠商只需在網勁的全買網（oBuy）上建置平台、上架商品，這些資訊就會直接對接到淘寶台灣館上。
當金流、資訊流打通之後，網勁科技還設有客服部門，幫助廠商做行銷，如網站外觀的輔導，並且進行教育訓練，教導廠商大陸交易法規，以及各種行銷客戶的模式、標準流程建立等等。
而在接受基本輔導訓練後，網勁也設置了單獨的輔導顧問，為各個廠商進行輔導，這些顧問會定期巡店，並協助廠商做更有效的價格訂定、產品策略、廣告策略等等，而另外網勁的行銷部門也為廠商做集中推廣的動作，會將淘寶台灣館內的所有廠商集中起來，定期在淘寶網上做行銷曝光。而到最後，當廠商的規模愈來愈大時，有買廣告的需求時，網勁還扮演起廣告代理商的角色，協助廣告購買服務。
除了這些基本開店服務以外，淘寶台灣館也提供了線上廠商物流的服務。一般來說，低單價產品的廠商多半由台灣設計、中國大陸製造銷售，直接發貨給消費者，而若是大型廠商則會自行在內地設置發貨中心，但若是高單價、少量的廠商，如手錶、眼鏡、珠寶等商品，廠商則會將貨由台灣統一發貨，但若無法自行在中國大陸發貨的廠商，網勁也與上海兩家物流公司在倉儲與物流體系上合作，藉此服務網路台商。
「資訊流、物流、金流與人流，我們統一包辦，服務的範圍非常廣泛。」游士逸說，像是支付寶採實名認證方式，廠商不僅要在大陸銀行開戶，還要有保人擔保，才能夠取得交易資格，而網勁便扮演了保人的關鍵角色，「實體百貨公司對廠商收取動輒20%的佣金，但我們這個虛擬商場只收取廠商6%，而且服務項目應有盡有。」游士逸說。目前淘寶台灣館對於廠商的收費方式為第一年年租新台幣8.6萬元，每筆交易服務費為6%而隔年續約費為新台幣6.8萬元台幣，相較於傳統的百貨公司來說，淘寶台灣館可說是收費低廉。
傳遞know-how 幫商家打進大陸市場
在進入中國大陸市場之前，網勁科技以其全買網（oBuy)平台，擁有超過750家的中大型網路商店，在台灣的B2C市場佔有率超過50%。當時資策會MIC的統計出來後，網勁科技的創辦人之一劉彥婷發現，如果擁有750家商店的平台，就已經稱得上是台灣最大的B2C 平台，那對岸的中國大陸市場一定是網勁下一個得積極叩門的市場。
為了把網勁在台灣輔導商店成功的B2C2C經營模式應用到大陸市場，網勁科技在2006年1月找上淘寶網洽談將網路台商帶到大陸市場的經營模式，過程十分順利，同年6月，淘寶台灣館開站後，兩岸間的商業合作也從實體經營跨足電子商務平台上。
網勁科技執行長游士逸說：「我們當初想做的，就是把台灣廠商帶到中國大陸的網拍市場。」但是剛開始，網勁科技與許多台灣的電子商務公司談，希望能夠結合大家的力量一起開發中國大陸市場，但許多網站負責人當時連淘寶網的名字都沒聽過，因此推廣的進度非常緩慢。
招商情況不順連帶也讓淘寶台灣館上的商店乏善可陳，上線後三個月，淘寶台灣館的月營業額連8萬元人民幣都不到，但憑藉著不斷與廠商溝通，協助廠商解決與消費者期待間的落差，並提供廠商從無到有的建置服務，才讓淘寶台灣的業績慢慢起色。
「剛開始廠商還摸不透大陸網友的需求，例如中國大陸的秋天比台灣早，因此台灣秋裝才剛上市，中國大陸市場就必須要推出冬裝了。另外，像是中國大陸網友不喜歡買白色的包包，還有中國大陸網友能接受的女裝價格大概在40至60元人民幣，包包大概在80至100元人民幣之間，這些都是我們不斷教育廠商，才能讓他們對於中國大陸市場有略微了解。」游士逸說另一方面，也因為中國大陸市場廣大，跟著全買網進入中國大陸市場的廠商也必須有心理準備，才能打贏這一場硬戰。由於大陸買家習慣在網路上用即時通訊詢問產品資訊，並且在即時通訊上殺價，有時候連商品都已經寄出，網友還要繼續殺價，而許多廠商初期跟著網勁到中國大陸時，就是因為不習慣當地網友的購買行為，一個月後便鎩羽而歸。但也有順利打下江山的成功案例，像是東京著衣剛在淘寶上線時，每天一開機，就有幾十個人同時發問，根本來不及回答，於是東京著衣決定暫時關門，火速請了幾十位客服人員同時在線上回答，才又開張接生意。這種迅速管理的作法，也讓東京著衣在大陸淘寶網上進駐4個月，業績就能達到千萬台幣的好業績，且連續拿下兩個兩萬分信用評價。
台灣廠商在大陸的獨門優勢
目前在淘寶台灣館上較熱賣的商品多以女裝、女鞋、包包為主，而這些產品的優勢就在於產品呈現方式，例如善用漂亮的模特兒凸顯商品特色，或以高質感的攝影品質吸引網友的目
光。另外，台灣的服務精神也是台灣廠商進軍中國大陸市場的優勢「有一家台灣手錶廠商發貨到大陸，從寄送物品到落地、送達客戶手中，他們打了十多通電話給消費者，讓消費者能隨時掌握商品動向，而這位網友感動到在我們網站上留言，說台灣的服務真好。」游士逸說，這都是台灣廠商在大陸網海的競爭優勢。
不僅如此，網勁更以「集中曝光」的行銷模式，在淘寶網的網頁上大打台灣館的廣告，也使得效益漸漸浮現。以淘寶網共300萬名賣家一年可以創造1,000億元人民幣的營收來看，而台灣館2008年營收雖然只有一億人民幣，僅佔淘寶網的千分之一，但這些營收卻是不到兩百家廠商所共同創造出來的，可見淘寶台灣館的潛力無窮。
△ 中國大陸市場的消費模式與台灣不同，想要進
軍大陸，仍須多方了解。
「所以，台灣廠商要在中國大陸網站上賣東西，過去一定要有網拍經驗才行。」游士逸一言道破成功賣家的關鍵。不光如此，要做出好的成績來，商品也一定要有特色，「不能是中盤
商，最好是自己設計的，才能夠掌握利潤。」他說。連日本知名的服裝品牌Uniqlo進軍大陸網拍市場也直接在淘寶網開店，直接面對3億網友曝光。
台灣特色產品 未來開發新商機
而在淘寶台灣館有了初步規模後，網勁也把焦點轉向服務台灣消費者，並推出了「台灣淘1站」，讓台灣消費者透過熟悉的網路ATM、7-11 ibon、實體ATM轉帳、超商付款等付款方式，也可以在淘寶網上買到中國大陸商品。
「以前因為兩岸金流無法直接下單購物，很多網友會請人在淘寶上代購或代為充值，衍伸出許多網路詐騙案例，但淘1站推出後，台灣網友可以直接在淘寶上面買到中國大陸商品。」游士逸說。因此，未來狗不理包子、全聚德烤鴨都有可能在網路上買得到，而且詢問度極高的山寨手機也將來台搶佔市場「不過，最終我們還是要聚焦於中國大陸市場的開發。」游
士逸說。當海峽兩岸的交流愈來愈緊密，兩岸電子商務平台往來也愈來愈頻繁，網勁科技希望未來以淘寶台灣館的經營模式，擴大兩岸的電子商務市場，「目前淘寶台灣館的商品還是以女裝、配件、女鞋為主，仍缺乏台灣特色。」他說。
具有台灣特色的商品如3C產品、台灣特色小吃、伴手禮等等，但由於中國大陸對於3C商品課徵的進口稅極高，3C產品賣到大陸並不符成本，再加上食品入關不易，且需要考慮到運送途中的產品新鮮度問題，因此，游士逸也說：「未來我們希望找到更多自有品牌的台灣廠商進入大陸市場，同時也希望台灣的名產、工藝品的廠商能夠一起進軍大陸。」
在網勁不斷輔導及廠商的鼎力協助下，淘寶台灣館目前已經有約兩百家廠商進駐，預估2009年整年的總營收可望突破1.8億元人民幣，相當於新台幣8.5億元。另外，在會員人數的部分，網勁台灣館已經有超過100萬會員，並預估未來會以倍速成長。
「我們要把淘寶台灣館愈做愈大，也希望廠商在這個平台上可以更加茁壯。」游士逸說，尤其是網路商場可以突破實體商場坪數限制的問題，只有在廠商不斷進駐，願意加入此一平台，淘寶台灣館未來才能達到三贏的效果，讓台灣廠商進軍大陸、產品行銷市場，也讓大陸消費者認識台灣商品。
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