很多人喜歡網路購物,但或許您不一定知道,目前全球最大的購物網站,已經不是ebay,而是來自中國大陸的淘寶網。淘寶,這個阿里巴巴集團旗下的電子商務網站,員工平均年齡不過27歲,但卻能創造出人民幣2000億交易量的驚人奇蹟,接下來要帶您深入他們位在杭州的總部,了解淘寶帝國全球稱霸的致勝秘訣。

「富二代」 做出業績破億陸網店

服裝搭配師葉子:「不要甜甜的笑,Don't smile。」

什麼樣的人光在網路賣衣服,業績好到砸錢請攝影團隊、請波蘭選美皇后拍形象照?給您個數字,去年營業額3000萬,這裡說的可是人民幣。大陸網拍業者七格格:「 這個工廠是我老爸的,是專業作面料的。」

198277日生的曹青,網路暱稱就叫七格格,06年玩票性質,拿4000元人民幣批衣服到網上賣,一頭栽進網購市場,乾脆跟老爸布廠借了地,和老公自創網路品牌。怎麼說她家的衣服呢?簡單兩個字,「很潮」。

富爸爸供原料不啃老攀網購也富

說是富二代吧,她自己也承認,但澄清絕非「啃老」富二代,七格格:「我們有專業的,我把我們的...沈大姊...。」

從設計、工廠、品管、到客服,80後小夫妻經營網拍,親力親為不馬虎,短短半年,業績翻倍,七格格是淘寶網創立以來成長最快的賣家,最大關鍵是剛創業的小夫妻,正巧碰上淘寶在網路世界迅速膨脹的時機。

七格格先生何生傑:「主要是淘寶這個平台,本身就以成倍的速度在增加它的顧客層,所以我們不需要花很多的精力,去尋找新的客源。」

業績翻倍 淘寶帝國中它成長最快

或許是七格格搭上淘寶的狂飆,但也是像七格格這樣的賣家,才拱出年交易額2083億人民幣的淘寶網,用戶數超過25000萬,凌駕ebay,淘寶晉身全球最大電子商務平台,而總部就在大陸杭州。

很難想像,稱霸網路世界的淘寶,杭州總部毫不起眼,但走進它的心臟,橙色的鮮明標誌,小房間裡的面試官跟應徵者同樣年輕。

全大陸1/2快遞包裹 淘寶網全包辦

淘寶網副總裁路鵬:「去年淘寶做到了2千億人民幣的市值,電子商務網站竟然成為全中國最大的零售商圈,就連零售最大的蘇寧、國美(電器)也才作1千多億。」

淘寶網副總裁、也是母集團阿里巴巴副總裁的路鵬,試著描繪出這艘超級戰艦的規模。淘寶一旦上市,至少值87億美元。

路鵬:「中國的零售業太不發達了,幅員太廣大了,需求太多樣化了,淘寶提供一個非常方便的地方,你幾乎能找到你所有想要的東西。」二、三線城市買東西不像一線方便,造就大陸的網購商機。他說,每天在各省流通的快遞包裹,多達1/2都出自淘寶交易。

眼球反應」透露心機 科技分析客戶

淘寶帝國之所以能攻城掠地,除了大環境,更仰賴精密的消費者分析。這單調的白色房間,其實這是一間秘密實驗室,淘寶員工:「你的眼睛就對這個紅點看就可以了。」

桌上擺的這台,是淘寶砸下新台幣2百萬,遠從德國買來的特製眼動儀。淘寶員工:「有什麼你比較感興趣的內容,你可以去繼續去看。」

到底是先看了網頁上的哪張圖呢?又看了哪個商品多久呢?眼動儀一一揭密,被淘寶拿來作為網頁規劃的依據。淘寶員工:「有瀏覽過這個圖片是吧,啊,看美女,哈哈哈。」

字體隨搜尋「變大」 緊抓潛在購買群

TVBS記者廖珮君:「淘寶網的數據化、科學化,不只可以展現在用戶體驗室,這邊有字在飛的,就是當下,目前採訪的當下,每分、每秒鐘淘寶網搜尋的關鍵字排行榜,字體越大,表示搜尋的人越多,消費者越有興趣,這些資訊都能給賣家作為行銷參考。」

淘寶攻進台灣 部落客改從大陸尋寶

這個由平均年齡27歲的企業團隊,所打造出來的淘寶狂潮,正向台灣席捲而來。台灣美妝部落客西喜:「哈囉,歡迎。」

鏡頭轉回台灣,歡迎我們的是創下5千萬人次點閱的美妝部落客西喜,過去多買日本貨的她,現在房裡不少淘來的中國寶貝。西喜:「去日本買衣服當然要Made in Japan,耶?我喜歡的牌子怎麼全部都是Made in China。」

她不光買,還發文,寫了淘寶教戰守則,教人怎麼買大陸網拍。西喜:「我跟你講,這淘寶(折合台幣)60元而已,士林夜市一個290,我去詢過價。」

虛擬商場就靠「誠信」 西方市場不敵

雖然得付跨海運費,但這樣的「變節網購族」越來越多,擔心付了錢大陸賣家不買帳?至少在消費者保障方面,淘寶網有超越刻板印象的成熟。

路鵬:「ebay是絕對禁止買家賣家溝通的,這個實踐在中國、在東方文化裡面,(阿里旺旺)作為一種交易的手段,建立誠信、建立彼此的一種好感,也是蠻重要的。」

 

網路帝國發豪語 10年內商家「破億」

淘寶帝國現在已經稱霸全球,但他們並未因此滿足,路鵬:「希望10年之內,淘寶達到3個核心指標,第一能給10億人提供網上購物的機會,創造1千萬就業機會,解決1億商家來網上來開店。」

中國大陸不再以「製造」業至上,提供電子商務「服務」的淘寶網,從網拍也能拍出大名堂。

詳細文章來源

http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=yuhan081120100818210837

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